Livraison

📝 Conditions générales

Toutes les commandes passées sur notre site sont livrables sur tout le territoire tunisien.

Les prix affichés incluent les taxes, mais n’incluent pas les frais de livraison. Ceux-ci sont indiqués avant la validation de la commande.

🚚 Délais de préparation et d’expédition

Nous préparons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Pour les commandes validées avant 12h, l’expédition se fait le jour même.

Pour celles validées après 12h, l’expédition se fait le lendemain ouvrable.

En période de forte affluence (promotions, fêtes, etc.), un délai supplémentaire de 24 heures peut s’appliquer.

📦 Délais de livraison estimés
Zone / Région    Délai estimatif*
Grand Tunis    24–48 heures après expédition
Autres régions de la Tunisie    2 à 4 jours ouvrables après expédition

* Ces délais sont indicatifs. Les retards dus au transporteur, aux intempéries, ou à des informations de livraison incorrectes peuvent allonger le délai.

💰 Frais de livraison

Les frais varient en fonction de la poids et du volume du colis.

Les frais exacts sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

Pour les commandes dépassant un certain montant (ex. ≥ 100 DT — à adapter selon votre politique), la livraison peut être gratuite.

🔄 Livraison & réception

La livraison se fait à l’adresse indiquée lors de la commande — domicile, entreprise, ou autre lieu choisi par le client.

Le livreur peut contacter le client avant livraison pour convenir d’un créneau horaire.

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis. Si l’emballage est abîmé, ouvert ou le produit endommagé — il est recommandé de refuser le colis ou d’émettre des réserves écrites.

📞 Suivi & assistance

Après expédition de la commande, le client reçoit un mail ou SMS de confirmation avec les détails de la livraison.

En cas de retard ou de problème (colis perdu, endommagé, non conforme, etc.) — le client peut contacter notre service client pour prise en charge.

⚠️ Cas particuliers & retards

En cas de période de forte demande, de jours fériés ou d’évènements exceptionnels, les délais peuvent être prolongés.

Si le client a fourni des informations erronées ou incomplètes (adresse, téléphone, etc.), J’admire Pharma ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison.