Politique de remboursement

1. Retour des articles

Nous acceptons les retours pendant 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans son état d’origine et non porté

• Être dans son emballage d’origine

• Ne pas être un article en vente finale

⚠️ Important : Les articles en vente finale ou soldés ne peuvent pas être retournés.

2. Expédition de retour

• L’expédition de retour est gratuite.

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@jadmirepharma.com ou via le formulaire de contact du site.

• Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions détaillées.

3. Frais de restockage

• Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour vos retours.

• Vous recevrez le remboursement intégral du montant de l’article retourné.

4. Remboursement

• Une fois que nous recevons et inspectons l’article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf si l’erreur vient de notre part (produit manquant ou endommagé).

5. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage.

• Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, selon votre préférence.

6. Contact pour retour

Pour toute question ou pour initier un retour, contactez :

Email : contact@jadmirepharma.com
Téléphone : +216 XX XXX XXX

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et pour assurer une expérience simple et sans stress.